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A atuação da Agência Reguladora Intermunicipal do Estado de Mato Grosso (ARIS-MT) como mediadora entre a concessionária do serviço, a Prefeitura Municipal e a população, foi tema de reuniões públicas promovidas pela agência nos dias 29 e 30 de abril no município de Acorizal.

Alegando sérios problemas no abastecimento de água, a comunidade de Baús, Distrito Rural de Acorizal, foi a primeira a receber uma reunião pública. Na oportunidade, Rodrigo Nuss, Ouvidor da Agência Reguladora orientou sobre o papel da agência e a utilização dos canais da ouvidoria.

Um panfleto com orientações também foi entregue à comunidade. "A ARIS-MT óde atuar diante da inércia ou da falta de solução da empresa concessionária de água. Por isso orientamos que, havendo problemas, procurem primeiro a empresa Águas de Acorizal e guardem o protocolo. Após vencido o prazo estabelecido sem a solução do problema, o consumidor deverá procurar a ARIS-MT, munido de protocolo, para então agirmos", explicou Nuss.

A segunda reunião pública foi realizada na comunidade Aldeia, onde Rodrigo refez suas orientações e mostrou as pessoas presentes.

De acordo com o Ouvidor, a maior parte dos consumidores desconhece o papel das agências reguladoras e acabam tourendo diretamente à agência antes de passar pelas concessionárias locais.

"Somos mediadores e precisamos manter a imparcialidade diante das denúncias. Antes de agirmos é preciso que a empresa de água seja avisada sobre o problema e que o solucione dentro do prazo", reforçou o Ouvidor.